シザーケースＬＯＶｅ TOP ＞ よくある質問
ご注文に関する質問（10項目）
- Ｑ１．注文してからどれ位で届きますか？
- 商品の在庫がある場合／ご注文確認日より２〜３営業日でお届けいたします。
商品の在庫がない場合／ハンドメイド商品につき、ご注文確認日より、最長で3ヶ月かかる場合もあります。
※商品購入ページの色・在庫欄に入荷時期を記してあります。 - Ｑ２．送料はいくらですか。
- 全国一律630円です。
※商品の合計金額が20,000円以上で 「送料無料」になります。 - Ｑ３．支払い方法を教えてください。
- 代金引換 （現金・クレジットカード・デビットカード）※商品と引換えに決済して頂く方法です。その時にご都合の良いお支払い方法をお選びください。
※ご利用可能カードはこちらからご確認ください。
⇒ 佐川急便ｅコレクトサービス／http://www.e-collect.jp/
銀行振込み※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
クレジットカード（5月からスタート予定）※ＷＥＢサイト上でクレジットカード決済していただく方法です。 - Ｑ４．代引き手数料はいくらですか？
- 買物金額に関わらず一律420円です。
※商品の合計金額が、30,000円以上で 「送料・代引き手数料共に無料」 になります。 - Ｑ５．プレゼント用に包装してもらえますか？
- プレゼント用のラッピングは無料で行います。
⇒ シザーケースのラッピングに関する詳細はコチラをご覧下さい。 - Ｑ７．領収証を発行して欲しい。
- 代引きの場合〜お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっています。公的にも正式な領収書なのでこちらをお使いください。
銀行振込みの場合銀行等の発行する振込票の控えを持って領収証に代えることができます。ATMから出てくる紙切れでも大丈夫です。
クレジットカードの場合クレジットカード会社から送られてくる明細書が使えます。
※上記のように、別途領収書を必要とするケースは少ないですが、ご希望の場合は、商品購入時の「ご意見・ご連絡事項など」という項目に「領収書希望：宛名○○○○○」とご記入下さい。商品に同梱して送ります。
- Ｑ８．携帯サイトでもパソコンと同じ商品が注文できますか？
- はい、できます。ＵＲＬはパソコンと同じです ⇒ http://www.scissorscase.net/
- Ｑ９．返品・交換に関して
- 返品、交換に関してはコチラをご覧下さい。
- Ｑ10．注文商品の配送状況を教えてください。
- ご注文商品発送のメールに、伝票番号を記載してありますので、「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にて、配送状況をご確認いただけます。
⇒ 佐川急便荷物問い合わせサービス ⇒ http://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
商品に関する項目（5項目）
- Ｑ１．修理に関して
- 「糸がほつれた。」、「ナスカン（本体とベルトをつなぐ金属パーツ）が壊れた。」など、ＬＯＶｅでご購入いただいた商品の修理に関しては“無償”で行っておりますので、事前にご連絡の上、下記住所まで商品をお送り下さい。ご購入から１年未満の商品に関しては、往復の送料もＬＯＶｅで負担致しますので、「着払い」でお送り下さい。ご購入から１年以上経過している商品に関しては、往復の送料のみご負担いただきますので、350円分切手を同封の上、「元払い」にてお送り下さい。
＜送付先住所＞
〒248-0005
神奈川県鎌倉市雪ノ下2-11-8
エルオーヴイイー 修理係
TEL/0467-55-5350
love.scissorscase@gmail.com - Ｑ２．カスタムオーダーできませんか？
- 申し訳ありませんが、現状では対応しておりません。今後対応していく予定ですが、まだはっきりとした時期は決まっておりません。決まり次第サイト上で告知致します。
- Ｑ３．シザー入れの数を増やしたい（減らしたい）。
- これも結構いただくお問い合わせ、こちらも現状では対応しておりません。Ｑ２と同様に、受け入れ体制ができ次第サイト上で告知致します。
- Ｑ４．シザーケースに名前を入れられますか？
- シザーケース本体に入れるサービスは行っておりませんが、革のネームタグに入れるサービスはまもなく開始致します。
- Ｑ５．シザー、ダッカール、コームの販売はしてませんか？
- シザーとセニングは販売を開始致しました。ＣＨＯＫＫＩＮシザー通販サイト。
ダッカール、コームに関しては、オリジナル商品での販売の予定はありません（2012年4月時点）。
ショップ（ＬＯＶｅ原宿店）に関する質問（3項目）
- Ｑ１．クレジットカードは使えますか？
- 申し訳ありませんが、クレジットカードは 「代引き」 のみになります。※翌日のお届け
- Ｑ２．月・火・水曜日以外は予約できませんか？
- 申し訳ありませんが、現状では、月・火・水のみの営業となります。「どうしても明日までに必要。」などの特別な事情がある場合は、電話にてお問い合わせ下さい。お約束はできかねますが、できる限り対応させていただくよう努めます。
問い合わせ先／070-5016-8210（エルオーヴイイー） - Ｑ３．原宿店以外で、商品を見ることはできませんか？
- 以下のショップでも取り扱いがあります。
※ここで取り扱って欲しいというディーラーさんやショップがあったら、ぜひ紹介してくださいませ。
love.scissorscase@gmail.com「全商品無料レンタルサービス」を開始致しました。これは、ＬＯＶｅ＆ＣＨＯＫＫＩＮシザーのすべての商品を、日本全国のサロン様に貸し出しするサービスです。
※貸し出し先は 「サロン宛」 のみ、期間は 「７日間」 とさせていただきます。
⇒ 全商品無料レンタルサービスページhttps://ssl.scissorscase.net/fmail/mail.cgi?id=lovetakuhaipc